Esto se venía venir. Con los miles de usuarios sufriendo por el corte que CDF hizo de su señal a VTR apareció el Servicio Nacional del Consumidor.

Sergio Corvalán, director subrogante del Sernac, fue enfático en comentar que la cableoperadora debe cumplir con su contrato y reponer la señal. “En lo inmediato se les pide a ellos no cobrar por un servicio que no están prestando, esperamos que se reponga el producto que fue contratado y en caso de que eso no sea posible, y los consumidores deban asumir costos de salir de la empresa y contratar otra, los costos deben ser asumidos por la empresa VTR”.

Y agregó: “Su responsabilidad (la de VTR) es entregar un producto por el cual los consumidores pagaban una determinada cantidad. (…) Si no se está entregando el servicio, es un problema que debe arreglar la empresa. Si no lo arregla de cara al consumidor, deberá hacerlo ante los tribunales”.

Ahora con la aclaración (presión) del Estado veremos cómo se soluciona este asunto.